Delta anuncia asistente con tecnología de inteligencia artificial y pantallas de asientos QLED 4K en CES 2025
Delta Air Lines inició su año centenario con una serie de anuncios interesantes en CES 2025.
El director ejecutivo, Ed Bastian, subió al escenario en Las Vegas el martes por la noche para revelar planes para más ofertas premium y servicios personalizados destinados a mejorar la experiencia del pasajero.
Para empezar, Delta Air Lines está lanzando un asistente impulsado por inteligencia artificial llamado Delta Concierge para su aplicación Fly Delta, diseñado para brindar a los clientes “más control y confianza al navegar su experiencia de viaje”.
Al igual que otros chatbots con tecnología de inteligencia artificial, podrá interactuar con Delta Concierge mediante texto en lenguaje natural o entrada de voz. Incluso puedes pedirle que reserve un vuelo, simplemente usando tu voz. En tiempo real, la herramienta eventualmente tendrá la capacidad de anticipar las necesidades de los clientes, brindar orientación contextualizada y tomar acciones en nombre de los clientes. Por ejemplo, le permitirá saber si es necesario renovar su pasaporte o si existen requisitos de entrada especiales para un viaje al extranjero que esté realizando. También recibirás consejos sobre qué empacar, según el clima en tu destino.
La aerolínea también reveló una asociación con Uber para una integración más profunda en su servicio más amplio, garantizando que un automóvil Uber lo esté esperando cuando salga del edificio de la terminal. Y se otorgarán Sky Miles adicionales a través de sus viajes con Uber.
Delta también está lanzando un sistema de entretenimiento a bordo basado en la nube, el primero de su tipo, con YouTube uniéndose a la experiencia Delta Sync para brindar a los pasajeros contenido nuevo y sin publicidad.
En particular, a partir de las entregas de nuevos aviones seleccionados en 2026, los pasajeros podrán disfrutar de la experiencia Delta Sync de próxima generación, incluidas pantallas 4K HDR QLED en los respaldos de los asientos. aerolíneas unidas hizo un anuncio similar el año pasado. Con pésimas pantallas en los respaldos de los asientos que son la pesadilla de muchos pasajeros de vuelo, las pantallas 4K QLED de Delta no pueden llegar lo suficientemente pronto. Y la experiencia de streaming estará potenciada por un sistema de almacenamiento de 96 terabytes, más de cincuenta veces la capacidad promedio del sistema de entretenimiento a bordo de Delta.
Las capacidades de Bluetooth también llegarán a todas las cabinas para facilitar el emparejamiento de dispositivos inalámbricos.
Bastian también ofreció una actualización sobre su asociación con Joby, líder en el campo de los aviones eléctricos de despegue y aterrizaje vertical (eVTOL). Delta Concierge se conectará con el servicio de taxi aéreo prometido por Joby para viajes hacia y desde los centros de Delta en Nueva York (LGA y JFK) y Los Ángeles (LAX) en los próximos años, “pendiente de la aprobación de las autoridades federales y locales”, dijo Delta.