La FTC acusa a la aplicación Handy de anuncios engañosos y tarifas opacas para los trabajadores

La FTC y el fiscal general de Nueva York han acusado Prácticola aplicación de trabajo que los clientes pueden usar para contratar personal de limpieza, personal de mantenimiento y más, o hacer afirmaciones engañosas sobre cuánto podrían ganar los trabajadores a través de su plataforma.

en un queja Presentado el martes en el Tribunal de Distrito de EE.UU. para el Distrito Sur de Nueva York, la FTC y el fiscal general de Nueva York alegaron que Handy, propiedad de Angi (antes Angie’s List), anunciaba ganancias que “no reflejan la realidad de la abrumadora mayoría”. mayoría de trabajadores en la plataforma”. Handy tampoco reveló claramente las tarifas y multas, alega la denuncia, lo que llevó a que se retuvieran millones de dólares a los trabajadores.

Handy aceptó llegar a un acuerdo, pero no admitir ninguna culpa.

“(Handy) se basó en declaraciones de ingresos infladas y falsas para atraer a los trabajadores a su plataforma”, dijo Samuel Levine, director de la oficina de protección al consumidor de la FTC, en un comunicado. “Luego dedujo de sus salarios las multas y honorarios que no habían sido debidamente divulgados”.

Según la denuncia, Handy comercializó su plataforma como una forma de recibir un pago inmediato por los trabajos. Pero sus anuncios no mencionaban el hecho de que los trabajadores tienen que pagar una tarifa (y en algunos casos, completar otro trabajo) para obtener los pagos más rápidos. (De forma predeterminada, se tarda alrededor de una semana en recibir el pago por un trabajo de Handy).

Handy también estableció expectativas poco razonables sobre las ganancias, alegaron la FTC y el fiscal general de Nueva York. En Nueva York, Nueva Jersey y California, los anuncios de la aplicación promocionaban salarios hasta una tarifa sólo accesible para los trabajadores en su nivel salarial más alto, lo que requiere cumplir con criterios difíciles de alcanzar. En otros mercados, Handy anunció salarios para trabajos de mantenimiento y montaje de muebles de hasta 45 dólares la hora, incluso cuando más del 90% de los trabajadores de la plataforma ganaban menos, según la denuncia.

Además, Handy impuso a muchos trabajadores multas opacas, dijeron la FTC y el fiscal general de Nueva York, incluidas multas incurridas sin culpa de los trabajadores. Según la denuncia, un error en el sistema de Handy provocó que los trabajos no se cancelaran adecuadamente y que miles de trabajadores recibieran una multa de 50 dólares. Los trabajadores solo podrían evitar esa multa si tomaban medidas que incluyeran dar permiso al GPS para la aplicación de Handy y esperar más de 30 minutos en el lugar de trabajo.

Las tarifas pueden ser especialmente castigadoras para los trabajadores autónomos, como aquellos que dependen de Handy como principal fuente de ingresos. En un 2022 encuesta Según el Instituto de Política Económica, una organización sin fines de lucro, el 14% de los trabajadores por encargo informaron que ganaban menos que el salario mínimo federal. Uno de cada cinco dijo que había pasado hambre porque no podía permitirse el lujo de comer; casi un tercio no pagó la totalidad de su factura de servicios públicos en el mes anterior a la encuesta.

La propia Handy ha admitido que muchos de sus trabajadores reciben asistencia pública o viven en viviendas públicas, de acuerdo a a un comunicado de prensa de la FTC.

En un acuerdo propuesto por la FTC y el fiscal general de Nueva York, Handy pagaría 2,95 millones de dólares para reembolsar a los trabajadores perjudicados por las prácticas de la plataforma. Handy también tendría que respaldar las afirmaciones que hace sobre cuánto pueden ganar potencialmente los trabajadores y dejar claro cómo los trabajadores pueden evitar sus tarifas.

En un comunicado, Handy dijo que aceptó los términos.

“Aunque estábamos preparados para litigar, decidimos celebrar un acuerdo con estas partes para poner fin a este asunto y volver a centrarnos al 100% en apoyar a nuestros clientes: las pequeñas empresas que ayudan a los estadounidenses a cuidar y mantener sus hogares. ”, dijo un portavoz a TechCrunch. “Ninguna de las acusaciones de las agencias fue justa y este acuerdo de ninguna manera debe interpretarse como una validación de sus acusaciones”.