XOI recauda $ 230 millones, adquiere SpeciFX para expandir su tecnología para técnicos de servicio de campo

Los ingenieros de servicios de campo pueden no ser el primer grupo de clientes que vienen a la mente cuando piensan en oportunidades lucrativas en la tecnología B2B. Pero ese mismo punto ciego habla de la oportunidad en el espacio para aquellos que están intensificando y apuntando a “el sitio de trabajo”.

Uno de los jugadores en ese espacio, Xoi – que crea software para que las personas de mantenimiento tomen fotos y accedan rápidamente a la información sobre las máquinas que están arreglando. El martes anunció que ha recaudado una nueva ronda de $ 230 millones de KKR para expandir su negocio.

XOI inmediatamente utilizará una parte de ese financiamiento para un crecimiento inmediato: está comprando otra compañía en el espacio, especifijo, para aumentar sus conjuntos de datos con más información sobre unas 85,000 familias modelos adicionales y datos relacionados. XOI planea integrar esos datos en su plataforma existente tanto para proporcionar más instrucciones específicas del dispositivo y otros datos a sus usuarios, así como para construir más conjuntos de datos para predecir el mantenimiento, las actualizaciones y otros trabajos.

XOI no está revelando el precio que está pagando por el Specifix, ni cuál será su propia valoración después de la nueva financiación. Por lo que entendemos, el acuerdo hace que KKR sea un propietario mayoritario de XOI, que había recaudado menos de $ 20 millones antes. También entendemos que el precio de Specifix es inferior a la mitad de los $ 230 millones que KKR está poniendo. Esta es la primera adquisición de Xoi.

El acuerdo es el último turno y desarrollo para una empresa que ha existido desde 2010 y comenzó su vida en un campo algo diferente al hoy.

Con sede en Nashville, Xoi se llamaba originalmente PairAsight, y luego Xoeye (ambos de los cuales fueron presentado por TechCrunch a lo largo de los años). En esa encarnación, la compañía estaba construyendo hardware, específicamente, conectó anteojos 3D inicialmente para entusiastas de bricolaje, y luego técnicos de servicio de campo, para comunicarse con ingenieros remotos y ayudantes de servicio al cliente, para obtener más información de forma remota, en tiempo real, a medida que los técnicos trabajaban en equipos eléctricos, plomería, aires acondicionados, estufas u otras máquinas.

Pero el hardware es realmente difícil, y ese negocio no pudo prosperar. Los precios unitarios eran demasiado altos para sus clientes conscientes del presupuesto, y los factores de forma eran demasiado torpes cuando se resistieron al nivel que necesitaban estar en una sola pieza en el sitio.

“Si se veían tan geniales como sus gafas”, dijo el CEO y cofundador Aaron Salow, señalando a su inversor, el socio de KKR, Jake Heller, “tal vez hubiera funcionado”.

Mientras tanto, la startup vio la oportunidad de crear aplicaciones que capturaron todos los mismos datos que las gafas, pero que pudieran usarse en los teléfonos y tabletas que sus usuarios objetivo estaban comenzando a adoptar.

Eso llevó a Xoeye a dejar caer el “ojo” para “I”, que el CEO y cofundador Aaron Salow dice que ahora representa la “inteligencia”, y el negocio despegó.

Empresas como XOI y Specifix son parte de un número creciente de empresas que construyen soluciones para lo que generalmente se ha denominado “servicio de campo” o “línea delantera“Trabajador, personas que no se sientan en escritorios, que se enfrentan o están en el campo que trabajan en entornos físicos. Sin embargo, lo que los distingue de otros en ese mismo espacio es que una gran cantidad de aplicaciones se centran en ciertas áreas y no en otras.

“Muchos de ellos han sido construidos para administrar operaciones comerciales, programación,

despacho “, dijo Salow,” pero llega al sitio y lo ignoran. Es un espacio desatendido “.

No se puede negar que puede ser un desafío vender datos, inteligencia empresarial y otros activos menos tangibles a un mercado que está anclado en un trabajo muy físico, pero a medida que la industria continúa evolucionando, y las máquinas se vuelven más sofisticadas, ha extraído Más aspirantes a clientes hacia compañías como XOI para ayudar a los ingenieros a hacer sus trabajos.

“Esta compañía tiene una religión real, tomando su ‘laboratorio’ y poniéndola en el campo, colocándola en y en los sitios de trabajo, que, en este caso, están realmente incómodos y difíciles de alcanzar”, dijo Heller en una entrevista. “La magia en este software es que está proporcionando a las personas que se sienten incómodas todo el día para que el resto de nuestras vidas se sienta cómodo”.