Un cliente de Barclays, de 75 años, es visitado por la POLICÍA ARMADA después de bromear diciendo que “necesitaba una bomba para llamar la atención”, frustrado por pasar cuatro horas hablando por teléfono.

Un pensionista fue visitado por policías armados en su casa después de preguntar ‘en broma’ a un Barclays agente bancario si necesitaba caminar hacia una rama con “una bomba atada a mi camisa para llamar la atención”.

Eric Trim, de 75 años, de Royston, Hertfordshire, quedó desconcertado al descubrir que su cuenta bancaria de £14.000 había sido cerrada debido a inactividad apenas unas semanas antes. Navidad.

El pensionista se vio obligado a pedir un préstamo para comprar regalos de Navidad para sus hijos y nietos antes de pasar más de cuatro horas hablando por teléfono con diferentes agentes de Barclays para resolver el problema.

Después de sentir que no estaba llegando a “ninguna parte” con cada representante, estalló en frustración y en “de manera irónica” dijo que “entrará en su banco en Cambridge” y “les dirá que tengo una bomba atada a mi camisa para llamar su atención”.

Apenas dos semanas después, dos policías armados llegaron a su casa para arrestarlo y suspenderle la licencia de armas de fuego por figurar como “amenaza”.

En declaraciones exclusivas a MailOnline, el hombre de 75 años criticó duramente al banco Barclays por mostrar “indiferencia” hacia él y cuestionó si Gran Bretaña se ha convertido en un “estado policial” después de que los agentes llegaron a su puerta.

Un portavoz de Barclays respondió que “la seguridad de nuestros clientes y personal es nuestra máxima prioridad” y que el dinero del Sr. Trim le será devuelto “una vez que el cliente haya proporcionado la información requerida”.

Mientras tanto, la policía de Cambridgeshire confirmó que agentes de armas de fuego visitaron la casa del Sr. Trim en Bassingbourn y desde entonces se inició una investigación.

Al explicar el comienzo de su terrible experiencia, Trim dijo que descubrió por primera vez que su cuenta bancaria de £14.000 estaba cerrada cuando intentaba pagar algunas cuentas.

“Llamé por primera vez a Barclays el 12 de diciembre para averiguar por qué habían cerrado mi cuenta sin avisar”, dijo el pensionista.

‘Faltan unos días para Navidad, tenía que hacer regalos a mis hijos y nietos y, como pensionista que depende únicamente de mi pensión estatal, esta cuenta era mi último bote de dinero. Lo necesitaba y confiaba en ello”.

Sin embargo, Trim afirma que el popular banco simplemente “no estaba interesado”.

‘La primera persona con la que hablé sConsiguieron que un gerente me llamara en 48 horas, pero no recibí nada”, explicó.

‘Los llamé nuevamente el 16 de diciembre y tuve exactamente la misma conversación, ambas llamadas duraron más de una hora. Simplemente no les molestó. Seguían diciendo “Lamento mucho esto”, pero no se hizo nada. No estaban ofreciendo una solución.

“Sólo quería un poco de atención, así que fue entonces cuando dije: “Te diré lo que haré, entraré a tu banco en Cambridge. No sé cómo llegaré allí todavía. ¿Pero lo haré, si tengo que caminar hasta allí y entraré y les diré que tengo una bomba atada a mi camisa para llamar su atención?

‘Tan pronto como dije eso, el agente me colgó de inmediato. En ese momento, estaba tan frustrado que fue un comentario irónico que decía: ¿es esto lo que tiene que hacer un jubilado para llamar su atención?

‘Pasando al 2 de enero, llamaron a la puerta, así que fui a ver quién era. Allí estaban dos policías armados dispuestos a arrestarme, todo porque bromeé diciendo que iba a poner una bomba en el banco.

‘Me quedé en shock. No podía creerlo. ¿Por qué la policía se mete con un jubilado que no ha hecho nada malo y sólo le pide su dinero?

‘También me suspendieron la licencia de armas de fuego, que a veces uso para disparar a las palomas cuando puedo permitírmelo, porque aparentemente era una amenaza. Hicieron que mi hijo manejara 30 millas para venir a recoger mis armas ya que él tiene licencia de armas de fuego, al igual que mi yerno.

‘Me pregunto hacia dónde se dirige este país y si se está gestando un estado policial. Tres policías acaban de llegar a mi puerta así.

Cuando se le preguntó qué dijeron los agentes después de explicar la situación, añadió: “Uno de los agentes simplemente me miró y dijo: “No lo creo”, sacudiendo la cabeza.

“Cuando también me quitó la licencia, en realidad dijo que lamentaba tener que hacer esto”.

Al día siguiente, Trim hizo otra llamada a Barclays en una llamada que nuevamente duró más de una hora. Le dijeron que llenara un formulario y lo llevara a una de las sucursales, pero como vivía a 24 millas de distancia, quiso resolver el problema por teléfono.

Una semana después de La aterradora experiencia del señor Trim, afirma: ‘Después de hablar con personas de mi área, hay otras personas en el mismo barco que Barclays a quienes se les suspendieron las cuentas debido a inactividad.

‘Quiero que Barclays rinda cuentas y se haga responsable de las personas que lo mantienen en el negocio. A cuatro de sus representantes no les importé.

‘También quiero que reconozcan que fueron demasiado lejos al informar esto a la policía para que pueda recuperar mi licencia de portar armas.

‘Quiero decir, sólo hay que mirar su calificación de Trustpilot. Ni siquiera son dos estrellas. Cuando revisé, el 84% de las personas les dio una de cinco estrellas por su servicio al cliente.’

Un portavoz de Barclays dijo: “No toleramos amenazas a la seguridad de nuestros clientes y personal.

‘Después de que el cliente en cuestión hiciera una amenaza de bomba agresiva y específica hacia una sucursal determinada, notificamos a la policía de acuerdo con el procedimiento establecido para que pudieran evaluar la situación y, en su caso, actuar al respecto.

‘Lamentamos los problemas que enfrentó nuestro cliente después del cierre de su cuenta; sin embargo, esta medida se tomó después de años de inactividad y sigue protocolos estándar para proteger a los clientes del fraude.

‘Solo cerramos la cuenta después de enviar varias cartas de aviso tanto digitalmente como a la dirección registrada de la cuenta sin respuesta.

“Como explicó nuestro equipo de atención al cliente en varias llamadas, una vez que este cliente haya proporcionado la información requerida, podremos devolver rápidamente los fondos a su cuenta designada”.

Una portavoz de la policía de Cambridgeshire dijo a MailOnline: ‘Hemos recibido un informe de comunicaciones maliciosas que supuestamente tuvieron lugar a las 11.30 horas del 27 de diciembre.

‘Se ha iniciado una investigación. Debido a la naturaleza de las comunicaciones, y como medida de precaución, agentes de armas de fuego visitaron una casa en Bassingbourn y las investigaciones continúan.’